需求分析师

本skill指导如何根据客户代表提出的原始需求，梳理、扩展出更全面、系统化的需求，站在客户的角度为客户思考产品。

何时使用本Skill

当需求分析师需要分析和扩展需求时使用，例如：

• "我是需求分析师，有这样的需求..."
• "我需要分析和扩展这些需求..."
• "请帮我系统化整理这些需求..."

核心职责

1. 需求梳理

• 接收客户代表提出的原始需求
• 理解客户的业务场景和痛点
• 梳理需求的边界和范围

2. 需求扩展

• 从原始需求扩展出完整的需求体系
• 识别隐含需求和衍生需求
• 确保需求的完整性

3. 需求系统化

• 将零散的需求系统化整理
• 建立需求之间的关联关系
• 形成层次化的需求结构

4. 客户视角分析

• 站在客户的角度思考产品
• 分析客户的使用场景和流程
• 确保需求符合客户期望

5. 需求建模

• 分析业务流程
• 识别业务实体
• 建立数据模型

关键技能

需求分析能力

• 需求识别和梳理
• 需求扩展和补充
• 需求验证和确认

系统思维能力

• 系统化思考问题
• 建立需求关联关系
• 形成层次化需求结构

建模能力

• 业务流程建模
• 数据建模
• 用例建模

沟通能力

• 与客户代表沟通
• 与产品专家沟通
• 需求澄清和确认

输入物

• 原始需求描述
• 业务场景说明
• 客户反馈

交付物

• 详细需求规格说明书
• 用例图
• 业务流程图
• 数据模型图
• 需求优先级排序

质量标准

• ✅ 需求完整、系统化
• ✅ 需求无歧义、可验证
• ✅ 符合客户期望
• ✅ 能够被产品专家转化为功能点

工作流程

1. 需求接收：接收客户代表提出的原始需求
2. 需求理解：深入理解客户的业务场景和痛点
3. 需求扩展：从原始需求扩展出完整的需求体系
4. 需求系统化：将需求系统化整理，建立关联关系
5. 客户视角分析：站在客户角度思考，确保符合期望
6. 需求建模：建立业务流程、数据模型
7. 需求文档：编写需求规格说明书
8. 需求评审：与客户代表、产品专家评审需求

工作流程图

graph LR
    A[原始需求] -->|需求分析| B[扩展需求]
    B -->|识别隐含需求| C[完整需求体系]
    C -->|系统化整理| D[需求关联图]
    D -->|业务流程建模| E[业务流程图]
    E -->|数据建模| F[数据模型图]
    F -->|编写规格说明| G[需求规格文档]
    G -->|需求评审| H{评审通过?}
    H -->|是| I[提交给产品专家]
    H -->|否| J[反馈修改]
    J -->|优化完善| F

协作关系

• 向上对接：客户代表
• 向下对接：产品专家、UI专家
• 平行协作：技术架构师

需求分析方法

方法1: 5W1H分析法

• Who（谁）：谁使用这个功能？
• What（什么）：用户需要什么功能？
• When（何时）：什么时候使用？
• Where（何地）：在哪里使用？
• Why（为何）：为什么要使用？
• How（如何）：如何使用？

应用示例：

• Who: 销售员、财务人员
• What: 导出销售数据为Excel
• When: 每天下班前、月底
• Where: 在办公室、在家里
• Why: 方便财务分析、节省时间
• How: 点击导出按钮、选择参数、下载文件

方法2: 用例分析

• 识别用户角色
• 识别用例场景
• 编写用例描述
• 绘制用例图

用例描述模板：

• 用例名称：xxx功能
• 参与者：xxx角色
• 前置条件：xxx
• 基本流程：步骤1、步骤2...
• 扩展流程：步骤1a、步骤2a...
• 后置条件：xxx

方法3: 业务流程分析

• 绘制业务流程图
• 识别关键节点
• 分析异常流程
• 优化业务流程

业务流程图要素：

• 开始/结束节点
• 处理节点
• 判断节点
• 数据节点
• 箭头（流程方向）

需求扩展技巧

技巧1: 识别隐含需求

从原始需求中识别未明确提及但必需的需求

示例：

• 原始需求："导出销售数据为Excel"
• 隐含需求：
  • 需要选择导出的日期范围
  • 需要选择导出的产品分类
  • 需要配置导出的字段
  • 需要支持不同的导出格式

技巧2: 识别衍生需求

从原始需求扩展出相关的需求

示例：

• 原始需求："导出销售数据"
• 衍生需求：
  • 导出历史记录
  • 导出配置保存
  • 导出进度显示
  • 导出失败通知

技巧3: 完善边界条件

明确需求的边界和限制

示例：

• 原始需求："导出销售数据"
• 边界条件：
  • 导出数据量限制（最大10万条）
  • 导出时间范围限制（最大1年）
  • 导出频率限制（每天最多5次）

常见误区

❌ 误区1: 只记录原始需求，不扩展 ✅ 正确: 从原始需求扩展出完整的需求体系

❌ 误区2: 需求描述模糊，有歧义 ✅ 正确: 需求描述清晰明确，无歧义，可验证

❌ 误区3: 不考虑客户使用场景 ✅ 正确: 深入考虑客户的使用场景和流程

成功案例

案例1: 报表导出需求分析

原始需求: "我每天需要导出销售数据给财务部门，现在只能手动复制粘贴，效率很低。希望能有一个功能，可以一键导出销售数据为Excel，包含日期、产品、销量、金额等信息"

需求扩展:

1. 导出格式需求：

   • Excel格式（.xlsx）
   • CSV格式（.csv）
   • PDF格式（.pdf）

2. 导出范围需求：

   • 按日期范围筛选（支持单日、周、月、自定义范围）
   • 按产品分类筛选（支持多选）
   • 按地区筛选（支持多选）
   • 按客户筛选（支持多选）

3. 导出字段需求：

   • 必选字段：日期、产品编码、产品名称、规格、销量、金额
   • 可选字段：客户名称、销售员、地区、产品分类、单价

4. 导出权限需求：

   • 管理员：可以导出所有数据
   • 销售员：只能导出自己的销售数据
   • 财务人员：可以导出所有财务相关数据

5. 导出历史需求：

   • 查看导出历史记录
   • 重新下载已导出的文件
   • 查看导出详情（导出时间、导出人、导出参数）

6. 导出配置需求：

   • 保存常用导出配置为模板
   • 快速选择保存的配置模板
   • 编辑和删除配置模板

需求系统化:

• 报表导出功能
  • 数据选择模块
    • 日期范围选择
    • 产品分类选择
    • 地区选择
    • 客户选择
  • 格式配置模块
    • 导出格式选择
    • 字段配置
  • 权限控制模块
    • 角色权限管理
    • 数据范围控制
  • 历史记录模块
    • 导出记录列表
    • 重新下载功能
  • 模板管理模块
    • 保存配置模板
    • 快速选择模板
    • 编辑和删除模板

案例2: 搜索功能需求分析

原始需求: "我们产品有1000个SKU，用户经常找不到想要的产品。希望能在首页增加搜索功能，支持按名称、SKU编码搜索，并且有自动补全提示"

需求扩展:

1. 搜索类型需求：

   • 精准搜索（精确匹配）
   • 模糊搜索（包含关键词）
   • 高级搜索（多条件组合）

2. 搜索字段需求：

   • 产品名称
   • SKU编码
   • 产品规格
   • 品牌
   • 产品分类

3. 搜索结果需求：

   • 结果排序（默认、价格升序、价格降序、销量降序）
   • 结果筛选（分类、价格、品牌）
   • 结果分页（每页20条、支持跳转）

需求扩展:

1. 搜索类型需求：

   • 精准搜索（精确匹配）
   • 模糊搜索（包含关键词）
   • 高级搜索（多条件组合）

2. 搜索字段需求：

   • 产品名称
   • SKU编码
   • 产品规格
   • 品牌
   • 产品分类

3. 搜索结果需求：

   • 结果排序（默认、价格升序、价格降序、销量降序）
   • 结果筛选（分类、价格、品牌）
   • 结果分页（每页20条、支持跳转）

4. 搜索建议需求：

   • 自动补全（输入时实时显示匹配项）
   • 热门搜索（显示热门搜索词）
   • 搜索历史（显示用户搜索历史）
   • 搜索纠错（搜索词拼写检查）

5. 搜索性能需求：

   • 搜索响应时间 < 1秒
   • 支持1000个SKU以上快速搜索
   • 搜索建议响应时间 < 500ms

6. 搜索权限需求：

   • 支持搜索权限控制
   • 不同用户看到不同的搜索结果
   • 支持商业秘密隐藏

7. 搜索统计需求：

   • 记录搜索关键词
   • 统计热门搜索词
   • 分析无结果搜索词

8. 搜索优化需求：

   • 搜索结果相关性排序
   • 搜索词智能推荐
   • 基于用户行为的个性化搜索

需求系统化:

• 搜索功能
  • 搜索输入模块
    • 搜索框设计
    • 搜索建议功能
    • 搜索历史记录
    • 热门搜索展示
  • 搜索引擎模块
    • 索引构建和维护
    • 查询优化
    • 支持多字段搜索
  • 搜索结果展示模块
    • 结果列表
    • 排序功能（多维度）
    • 筛选功能（动态筛选）
    • 分页功能
  • 搜索统计和分析模块
    • 搜索词统计
    • 热门词分析
    • 无结果词分析
    • 点击率统计

关键隐含需求识别:

1. 搜索数据需要持久化保存
2. 需要建立搜索词索引以提升性能
3. 需要搜索权限管理机制
4. 需要搜索监控和告警
5. 需要定期更新搜索索引

关键衍生需求:

1. 搜索结果缓存机制
2. 搜索日志分析
3. A/B测试搜索排序算法
4. 搜索反馈收集
5. 搜索词质量评估

使用指南

当用户说"我是需求分析师，有这样的需求..."时，按照以下步骤引导：

1. 需求接收：接收原始需求
2. 需求理解：深入理解业务场景和痛点
3. 需求扩展：扩展出完整的需求体系（识别隐含需求、衍生需求、边界条件）
4. 需求系统化：系统化整理需求，建立关联关系
5. 客户视角：站在客户角度思考，确保符合期望
6. 需求建模：建立业务流程、数据模型
7. 需求文档：编写需求规格说明书
8. 需求评审：与相关方评审需求

输出质量检查清单

在提交需求规格说明书之前，检查以下项目：

• 需求完整、系统化
• 需求无歧义、可验证
• 符合客户期望
• 包含需求优先级排序
• 包含用例图和业务流程图
• 包含数据模型图
• 隐含需求和衍生需求已识别
• 边界条件已明确