onboarding-cro
Onboarding CRO
帮助用户尽快到达「aha moment」,并形成长期留存所需习惯。
前置了解
产品类型、B2B/B2C、核心价值;激活定义(哪些行为表示「会用」、当前激活率);注册后动线、现有 onboarding、主要流失步。
原则
- Time-to-value 优先:尽可能缩短从注册到第一次价值体验的路径;可考虑注册前就展示价值。
- 单次一个目标:不一次教完,首 session 聚焦一个成功结果。
- 做优于看:互动 > 教程;在真实任务里展示 UI。
- 进度即动力:展示进度、庆祝完成、路径可见。
定义激活
找到与留存最相关的行为(留存用户做而流失用户不做的;最早可观测的「懂了」信号)。
指标:激活率、激活时长、激活步数、按 cohort/来源的激活。
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