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SKILL.md
CSM 会议纪要智能处理
专为**客户成功经理(CSM)**设计的会议纪要处理工具，从全模态输入到 CSM 业务看板，再到 CRM 精准同步的完整工作流。
核心定位
不是普通的会议纪要工具，而是 CSM 的业务增长助手
- 🎯 自动识别增购商机和减购风险
- 🗣️ 精准抓取客户原声并给出 AI 洞察
- 📊 生成可直接同步 CRM 的结构化数据
- 🔄 支持 "AI草稿 → 人工确认 → CRM同步" 三步工作流
更新记录
| 版本 | 日期 | 更新内容 |
|---|---|---|
| v1.0 | 2024-04-19 | 初始版本，支持全模态输入、五大模块看板、CRM同步 |
术语表
| 术语 | 说明 |
|---|---|
| CSM | Customer Success Manager，客户成功经理 |
| VoC | Voice of Customer，客户原声 |
| ASR | Automatic Speech Recognition，自动语音识别 |
| SKU | Stock Keeping Unit，产品编码 |
| CRM | Customer Relationship Management，客户关系管理 |
| Kanban | 看板，可视化工作管理方法 |
| Todo | 待办事项格式，如 - [ ] 任务内容 |
版本: v1.0
更新日期: 2024-04-19