💬 AI Smart Customer Service 智能客服

基于LLM的智能客服系统，支持FAQ匹配、意图识别、多轮对话。

🎯 功能列表

核心功能

• ✅ FAQ自动回复：预设知识库+智能匹配
• ✅ 意图识别：自动判断用户意图（咨询/投诉/建议/转人工）
• ✅ 多轮对话：支持上下文的多轮对话
• ✅ 情绪检测：识别用户情绪（正面/中性/负面）
• ✅ 知识库管理：支持添加/查询FAQ
• ✅ 转人工：高优先级自动转人工提醒

支持的场景

• 🛍️ 电商咨询（退货、快递、支付）
• 💼 企业内部FAQ
• 📞 技术支持
• 🏥 基础咨询